客户案例

CUSTOMER CASE

私人物品清关

文章出处: 责任编辑: 人气:2101 发表时间:2021/9/28 15:55:02

国庆前夕,一名原澳洲赛车机修人员,因工作合同到期回国,联系到我司并委托申报私人物品,价值上万元的私人物品,在我司全程服务下,从国外安全送到客户住址新疆。

客户在出运时未委托我司,货物到港后通过网站联系到我们,进口货物有服装、家具、修车工具2-300个、坏的汽车排气管4个等都是客户使用过的私人物品,但客户无法判断进口的哪些货物可以按照私人物品申报?怎么来申报?

我司收到提供的信息,与客户进行详细沟通,并确定其身份、在国外停留时间、人员入境时间,货物入境时间及申报的时限,而我司又了解到客户目前已经回国,并且客户回国马上超过6个月,根据海关规定私人物品超过6个月申报时效就无法再进行处理,造成客户损失。

我司在取到货物后,紧急展开处理,将不能按照私人物品来申报且价值不大的货物(排气管)选择主动放弃。将可能按私人物品申报的工具和海关及时做了沟通,并为他提供整套服务方案,由于事先与海关做了充分沟通和准备,海关第一时间审批通过。

此时恰逢月末,我司加班加点,只用半天时间完成,再次查验时,却又出现问题,我司专人负责与查验海关官员进行沟通,最终除了排气管放弃,其他货物都清关放行。 

解决了清关问题,随之而来的运输问题又成了一大阻碍,原来该客户住址是在新疆的阿勒泰地区,路途遥远并且运输成本高,运输过程中客户的家具和修车工具难免磕碰,造成损坏,我司提货过后立刻安排短驳到仓库打托盘并包装,走零担班车送到新疆,为客户节省了运输费用,且送到货物完好无损,客户连连称赞。

我司表示客户的信任就是我们最大的动力,这次事情紧急,只能特事特办,很高兴能够圆满完成此次任务。

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