国庆前夕，一名原澳洲赛车机修人员，因工作合同到期回国，联系到我司并委托申报私人物品，价值上万元的私人物品，在我司全程服务下，从国外安全送到客户住址新疆。

客户在出运时未委托我司，货物到港后通过网站联系到我们，进口货物有服装、家具、修车工具2-300个、坏的汽车排气管4个等都是客户使用过的私人物品，但客户无法判断进口的哪些货物可以按照私人物品申报？怎么来申报？

我司收到提供的信息，与客户进行详细沟通，并确定其身份、在国外停留时间、人员入境时间，货物入境时间及申报的时限，而我司又了解到客户目前已经回国，并且客户回国马上超过6个月，根据海关规定私人物品超过6个月申报时效就无法再进行处理，造成客户损失。

我司在取到货物后，紧急展开处理，将不能按照私人物品来申报且价值不大的货物（排气管）选择主动放弃。将可能按私人物品申报的工具和海关及时做了沟通，并为他提供整套服务方案，由于事先与海关做了充分沟通和准备，海关第一时间审批通过。

此时恰逢月末，我司加班加点，只用半天时间完成，再次查验时，却又出现问题，我司专人负责与查验海关官员进行沟通，最终除了排气管放弃，其他货物都清关放行。 

解决了清关问题，随之而来的运输问题又成了一大阻碍，原来该客户住址是在新疆的阿勒泰地区，路途遥远并且运输成本高，运输过程中客户的家具和修车工具难免磕碰，造成损坏，我司提货过后立刻安排短驳到仓库打托盘并包装，走零担班车送到新疆，为客户节省了运输费用，且送到货物完好无损，客户连连称赞。

我司表示客户的信任就是我们最大的动力，这次事情紧急，只能特事特办，很高兴能够圆满完成此次任务。