国庆前夕，一名原澳洲赛车机修人员，因工作合同到期回国，联系到我司并委托申报私人物品，价值上万元的私人物品，在我司全程服务下，从国外安全送到客户住址新疆。客户在出运时未委托我司，货物到港后通过网站联系到我们，进口货物有服装、家具、修车工具2-300个、坏的汽车排气管4个等都是客户使用过的私人物品，但客户无法判断进口的哪些货物可以按照私人物品申报？怎么来申报？我司收到提供的信息，与客户进行详细沟通，并确定其身份、在国外停留时间、人员入境时间，货物入境时间及申报的时限，而我司又了解到客户目前已经回国，并且客户回国马上超过6个月，根据海关规定私人物品超过6个月申报时效就无法再进行处理，造成客户损失。我司在取到货物后，紧急展开处理，将不能按照私人物品来申报且价值不大的货物（排气管）选择主动放弃。将可能按私人物品申报的工具和海关及时做了沟通，并为他提供整套服务方案，由于事先与海关做了充分沟通和准备，海关第一时间审批通过。此时恰逢月末，我司加班加点，只用半天时间完成，再次查验时，却又出现问题，我司专人负责与查验海关官员进行沟通，最终除了排气管放弃，其他货物都清关放行。解决了清关问题，随之而来的运输问题又成了一大阻碍，原来该客户住址是在新疆的阿勒泰地区，路途遥远并且运输成本高，运输过程中客户的家具和修车工具难免磕碰，造成损坏，我司提货过后立刻安排短驳到仓库打托盘并包装，走零担班车送到新疆，为客户节省了运输费用，且送到货物完好无损，客户连连称赞。我司表示客户的信任就是我们最大的动力，这次事情紧急，只能特事特办，很高兴能够圆满完成此次任务。

我司与道达尔是多年合作伙伴，最近在我司努力之下，帮助解决困扰客户近三年的危险品进口运输一大难题。道达尔公司(TOTAL)是全球四大石油化工公司之一，总部设在法国巴黎，旗下由道达尔(TOTAL)、菲纳(FINA)、埃尔夫(ELF)三个品牌组成。该公司在全球超过110个国家开展润滑油业务。道达尔是全球知名润滑油供应商，据悉，因某一批从法国进口至我国润滑油产品，我国海关检测设备无法检测，但在提供的单据中是含有该成分，海关发出质疑，认为有避税现象。客户与海关长达多个月的沟通、出具国外机构检测报告、产品成分报表，还是无法处理进口问题，我司在收到客户反映的痛点后，对设计可能需要的成分信息，整理商品描述，写归类依据，并出具意见书，多次向海关关于申请、沟通，困扰客户长达三年的问题终于完美解决。我司极强的专业素养和认真负责的工作态度得到了客户的认可。

7月9日凌晨，一架伊尔-76运输机从成都双流国际机场起飞，经过5.5小时的飞行，降落在印度德里机场。这标志着欧坚集团物流事业部运作的包机项目圆满完成。此次包机项目的客户东方电气集团印度分公司，对我司的专业服务给予高度认可，表示后续愿意继续开展业务合作。印度新冠疫情形势严峻，印度政府为防止其在全国各地蔓延，实施各种管制措施，但印度热电厂3号机组突发故障，影响当地基本服务和供应，也对卫生基础设施造成了冲击。为了尽快恢复生产和发电，当地厂商向东方电气集团印度分公司加急订购了一批涡轮机壳及附件，总重量达37吨。我司是东方电气集装箱内装进港业务的供应商，在了解到此次大件运输项目的需求后，通过持续跟踪获得招投标机会，并成功中标。我司从客户需求、货物尺寸及综合成本出发，设计了整套物流解决方案：1.时间管理此次运输的涡轮机壳单件尺寸达到4100*2580*1700mm，以往此类货物会走海运，但是需耗时20天-30天送达印度。由于普通货运飞机无法装下这个尺寸的货物，为了帮助客户节省时间，通过包机公司找到了一架伊尔-76运输机来承运，大幅缩短运输时间。2.成本管理确定包机模式之后，为了帮助客户节约成本，将出运点选在离货物最近的成都机场，并协调机场各单位，做好提前申报工作，确保货物可以直接运到机坪进行装机。3、细节管理由于该货物尺寸不规则，并且重量达到37吨，成都机场此前没有运输经验，对该项目十分谨慎。我司协同相关单位，从货物包装到吊点确定，从进入机坪到装入货舱，制定了详细的装机方案，确保万无一失。7月9日凌晨，这批涡轮机壳及附件顺利完成装机，从成都飞抵印度德里，此次包机项目圆满完成。

RCEP既区域全面经济伙伴关系协定由东盟自2012年发起，经包括中国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰和东盟十国共15方成员共同制定，去年11月15日正式签署。这标志着当前世界上人口最多、经贸规模最大、最具发展潜力的自由贸易区正式启航《区域全面经济伙伴关系协定》是亚太地区规模最大、最重要的自由贸易协定谈判，达成后将覆盖世界近一半人口和近三分之一贸易量，成为世界上涵盖人口最多、成员构成最多元、发展最具活力的自由贸易区。随着RCEP签订，中国和RCEP协议内的国家之间的贸易量也随之有大量的增长，受此影响，航运的集装箱量以及舱位需求都有明显的上升趋势。8月初国内一家大型生产企业找到我司，希望可以借助我司与RCL的合作关系，可以将国外的货物运回国内。我司收到客户需求，立即展开客户情况分析，并且与RCL工作人员进行了沟通联系。泰国宏海箱运(RCL)成立于一九七九年,拥有雄厚的资金，资金的管理人才及稳健的储运实力，在短短二十年间已经成为东南亚最大的集装箱支线船公司之一，并于一九九八年在泰国股票市场上市。目前，宏海箱运(RCL)拥有三十多艘船只，航行于东南亚地区三十多个港口，以新加坡为中心枢纽港。在与客户沟通过程中，我司发现，客户已经联系了多家本地货代公司，但是因为自身实力不足，还有客户心中想要的价格一直无法达成合作；而我司一直是RCL的合作伙伴，在与客户进行了长达一周的沟通，了解客户货物规格、运输时间要求与后面一系列内陆运输的想法，加班加点为客户定制了一套海外全程物流方案,。由于客户对此次运输进口需求较急，需要从国外进口后还要发往全国，并且货物种类较为杂乱；我司组成团队，请预归类专家为客户货物事先进行归类；并且依托集团优势，货物到达上海口岸，将资料交由海关进行审核，提高通关效率；接着我司安排内陆泊船，帮忙运输；完美的解决了问题，并且在要求的时间内将货物送达各地客户手中。客户对我们此次的服务赞不绝口，并且表示会签约长期客户。

2021年的外贸人太难了！疫情，缺拖车，没空柜，爆仓甩柜，船舶事故和涨价停航等等一系列的意外今年就没停过。2020年12月1号，OOCL从1月16日暂停珠江三角洲经济中心港口的危险品货运；12月起，THE联盟、达飞、赫伯罗特、ONE陆续发布通知停航；2021年1月份，欧基航线运费5位数起......；3月份，苏伊士运河搁浅大拥堵；8月份，全球面临港口拥堵，船只停泊延期超3个月；9月份，美航线集装箱上万美元，还是一舱难求，国际船公司巨头纷纷宣布冻结船价。中秋节前夕，我司业务人员收到一国外客户询问海外货代进出口业务。据了解，该客户公司主要从事国内外纺织物加工、LED灯具、成人和儿童自行车等多种综合业务。其产品主要远销美国、英国、泰国、印度、日本等全球多个国家和地区，在行业内具有一定的影响力。该公司近几年国际业务拓展范围不断加大，进出口海外货代业务量也在逐年上升。所以该公司也在寻求长期稳定优质的供应商为其操作国际货运代理业务。我司获悉该公司业务需求后，业务人员多次对该客户进行多次邮件与视频沟通。详细介绍我司在海外全程业务的经验、产品优势等情况。经我司工作团队的不断努力，该公司也看到了我们的诚意，决定与我司进行首次海外全程货运代理业务合作。该票委托海外全程货运代理业务主要是纺织物与自行车出口代理操作，需要从希腊的罗德岛出发，先转经泰国，最后抵达我国湖南长沙，货量大约有三个集装箱柜。由于此次客户出货量较大，并且这批货物总价值已超过十万美金，我司安排专业的操作人员和服务团队，进行全程跟进操作，设计了一系列物流方案，并且在海运价格一度水涨船高的目前，从国际船公司拿到合适的价格，且成功将客户所需出口的货物准时装柜，准时抵达湖南。客户对我司的操作能力赞不绝口，并且说与之联系的业务人员态度比较满意，后期会逐渐把部分海外货代进出口业务转由我司操作。